1. Moje zamówienie

Jak szybko otrzymam przesyłkę?
Status zamówienia jest automatycznie aktualizowany i wysyłany mailowo. Można go także sprawdzić po zalogowaniu się na stronie.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po złożeniu?
Tak, ale tylko do momentu opłacenia zamówienia. Po przetworzeniu prosimy o pilny kontakt mailowy – nasz zespół postara się pomóc.

2. Dostępność produktów

Kiedy dostępny będzie dany model?
Dostawy odbywają się regularnie, ale nie podajemy dokładnych dat. Napisz do nas mailowo lub na Instagram – może dany rozmiar/model jest dostępny mimo braku na stronie.

3. Rozmiar

Jak dobrać rozmiar butów do exotic pole dance?
Każdy produkt zawiera tabelę rozmiarów. Zmierz długość stopy w pozycji stojącej i porównaj z tabelą. Jeśli chcesz pomocy, napisz do nas: mail@guiltee.shop i podaj:

• Długość stopy
• Szerokość stopy (wąska/szeroka)
• Rozmiar i marka innych butów exotic
• Inne informacje (np. haluksy)

4. Dostawa

Jaki jest czas oczekiwania?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 48h od zaksięgowania płatności. Dostawa trwa zwykle 2–3 dni robocze, w zależności od lokalizacji i wybranej metody.

Jaki jest koszt dostawy?
- Paczkomaty® InPost – 16 zł
- Kurier InPost – 18 zł
- Kurier UPS – 20 zł
*Ceny obowiązują na terenie Polski.

Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?
Tak! Koszt i czas dostawy zależą od kraju i wagi paczki. Dokładne informacje pojawią się po dodaniu produktów do koszyka.

Od jakiej kwoty jest darmowa dostawa?
Dla zamówień powyżej 649 zł na terenie Polski – dostawa gratis.

5. Zwroty / wymiana / reklamacja

Jaki jest czas na zwrot lub wymianę?
Masz 14 dni od daty odbioru paczki, by zgłosić zwrot lub wymianę produktu.

Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas na mail@guiltee.shop, załączając zdjęcia i opis problemu. Szczegóły: kliknij tutaj.

Jak zwrócić produkt?

1. Zaloguj się i zgłoś zwrot przez formularz. Odeślij paczkę – środki zwrócimy do 14 dni od otrzymania.
2. Brak konta? Zgłoś zwrot mailowo. Dla wygody polecamy rejestrację.

Jak wymienić produkt?
Skontaktuj się z nami, wypełnij formularz: kliknij tutaj. Najszybsza opcja: złóż nowe zamówienie i zwróć poprzednie.

6. Metody płatności

Jakie są dostępne formy płatności?

• Przelew bankowy
• Płatność za pobraniem
• Autopay (przelew online)
• BLIK
• ZEN (PayPal, Google Pay, Apple Pay)
• PayPO – płatność po 30 dniach

7. Karty podarunkowe

Czy oferujecie karty podarunkowe?
Tak – znajdziesz je w zakładce „Vouchery”. Możesz podać imię osoby obdarowanej, aby spersonalizować prezent. Do wyboru:

• Voucher elektroniczny
• Voucher fizyczny – drukowany przez nas, w złotej kopercie